Optie 1.1 | Bezorging in België via PostNL

Zodra wij uw bestelling hebben aangeboden bij PostNL België, ontvangt u per e-mail een bevestiging met een Track & Trace-code. Daarmee kunt u uw pakket online volgen en de laatste bezorginformatie bekijken.

Houdt u alstublieft rekening met het volgende:

• Bezorging vindt in de regel plaats van maandag tot en met zaterdag.
• Via Track & Trace en/of uw PostNL-account kunt u in veel gevallen uw bezorgvoorkeuren aanpassen, bijvoorbeeld een ander bezorgmoment of levering bij een PostNL-punt.
• Wanneer u niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket opnieuw te bezorgen of wordt het naar een PostNL-locatie in de buurt gebracht.
• Blijft het pakket op een PostNL-locatie liggen, dan wordt het daar gedurende een beperkte periode, meestal tot 1 à 2 weken, voor u bewaard. Daarna gaat het retour naar ons.

Bent u niet thuis wanneer de bezorger langskomt? Dan wordt het pakket opnieuw aangeboden of afgegeven bij een PostNL-locatie. Met het bericht van de bezorger en de Track & Trace-code ziet u precies waar en tot wanneer u uw pakket kunt afhalen.

Een overzicht van PostNL-locaties vindt u in de PostNL locatiewijzer.

Optie 1.2 | Bezorging in Nederland via DHL

• DHL bezorgt pakketten op werkdagen en in veel gevallen ook op zaterdag.
• Wij hebben geen invloed op het exacte tijdstip van bezorgen; dit wordt door DHL bepaald.
• Via de Track & Trace-link in onze verzendbevestiging kunt u het verwachte bezorgmoment volgen en vaak ook uw bezorgvoorkeuren aanpassen, bijvoorbeeld bezorgen bij buren of een DHL ServicePoint.
• Bent u niet thuis en kan het pakket niet bij de buren worden afgegeven, dan wordt het doorgaans bij een DHL ServicePoint in de buurt afgeleverd. U ontvangt hierover bericht via e-mail en/of een kaartje in de brievenbus.

Optie 2 | Levering door onze leverancier

Voor een deel van ons assortiment laten wij de bestelling rechtstreeks vanuit onze leverancier versturen. Zij maken daarbij gebruik van verschillende vervoerders.

In deze gevallen is er niet altijd een Track & Trace-code beschikbaar. Zodra u van ons per e-mail heeft ontvangen dat uw bestelling is verzonden, kunt u er in de regel vanuit gaan dat uw bestelling de eerstvolgende werkdag wordt aangeboden.

Algemeen

Bestellingen tot 90 kg worden normaal gesproken afgeleverd in dozen, met een maximum van 30 kg per doos. Grotere of zwaardere bestellingen kunnen als palletzending worden aangeboden.

Bij palletleveringen wordt de bestelling gelost daar waar de vrachtwagen kan komen. Indien u niet aanwezig kunt zijn bij het lossen, dan kan er geen aanspraak worden gemaakt op een specifieke losplaats.

Standaard producten

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst en bevestigd, ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van uw bestelling en de door u ingevulde gegevens.

Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur zijn geplaatst, worden indien voorradig dezelfde dag verzonden. In veel gevallen wordt een pakket de volgende werkdag geleverd, maar dit kunnen wij niet met 100% zekerheid garanderen omdat wij afhankelijk zijn van vervoerders en pakketdiensten.

Mocht een product onverhoopt niet op voorraad zijn, dan nemen wij contact met u op om de mogelijkheden te bespreken.

Maatwerk producten

Indien u heeft gekozen voor een product dat op maat voor u wordt gemaakt, dan dient u rekening te houden met een levertijd van circa 10 werkdagen.

In verband met het maatwerk dient de aanschafprijs van uw afdekzeil of fijnmazig net op maat vooraf volledig te zijn voldaan. De levertijd van 10 werkdagen gaat in zodra uw betaling op onze rekening is bijgeschreven.